2003
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- 2003.11.11
「GPS信号受信に関する不具合」のお知らせと
「バージョンアッププログラムディスク(不具合解消用) 」送付手続きのご案内
アルパインマーケティング株式会社
寒冷の候 皆様におかれましては、時下ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。
また日頃から、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。さて、平成11年から平成13年にかけて弊社が製造販売致しました、DVDカーナビ「NVE-N077V/Z/ZR/ZSシリーズ」におきまして、ナビ本体に内蔵されておりますGPSレシーバーのソフトウエア不具合により「GPS信号受信が不安定となる」事象が発生し得ることが判明致しました。
その為、上記不具合を解消する「バージョンアッププログラムディスク（不具合解消用）」を無償にて送付させて頂きたく存じます。大変お手数ではございますが、下記弊社受付センターまでご連絡いただけるようお願い申し上げます。
弊社では、今後もより良い製品の御提供ができるよう努力する所存でございますので、引き続き弊社製品を末永くご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
なお、２００４年発売の地図更新DVD-ROM HCE-V106、及びそれ以降のディスクには既に対策が行われております。これらの地図ディスクをお使いのお客様は不具合対策用ディスクは必要ございません。
■今回の対象製品について
ナビ本体型番：NVE-N077V
（単品モデル：NVE-N077V パックモデル：NW7-N077V、NV7-N077V）
（単品モデル：NVE-N077Z パックモデル：NW7-N077Z、NV7-N077Z）
（単品モデル：NVE-N077ZR パックモデル：NW7-N077ZR、NV7-N077ZR）
（単品モデル：設定なし パックモデル：NW7-N077ZS）
- ※ナビゲーション本体ディスク挿入口の右に上記のナビ本体型番が表示されております。
- ※お買い求めになった機種名がNVE-N077xx、NW7-N077xxおよび、NV7-N077xxの場合でも、ナビ本体の型番はNVE-N077xxとNVEで始まる表示となっています。（xxはV/Z/ZR/ZSのいずれかを表示。）
- ※NVE-N077、NW7-N077、NVE-N077S、NW7-N077S、NA7-N077Sは、今回の不具合事象の対象外となりますので、引き続きご安心してご使用ください。
■不具合事象の内容
- 時間帯や日によってGPS信号の受信状態が不安定となり、測位しない場合がある。
- 自車位置マークが現在位置と大きくずれてしまい、なかなか現在位置に戻らない場合がある。
- ナビ画面のGPSマークの色が緑色で安定せずに、青や赤表示の場合が多い。
■不具合事象の解消方法
「バージョンアッププログラムディスク（不具合解消用） 」によるプログラム更新作業で、上記の 不具合事象は解消されます。なお、ディスク使用方法及び作業手順につきましては、ディスク添付の操作手順書をご参照ください。
※「バージョンアッププログラムディスク（不具合解消用） 」には、地図及び機能バージョンUPの内容は含まれておりません。
■「弊社お客様登録システム」に登録済みのお客様へ
既にお手元にお届け申し上げております「バージョンアッププログラムディスク（不具合解消用） 」 （レーベル面の文字色：黒）によるプログラム更新作業を実施されていないお客様は、「バージョンアッププログラムディスク（不具合解消用） 」 （レーベル面の文字色：緑）によるプログラム更新をお願い申し上げます。
※今回お届けしました「レーベル面の文字色：緑 」のものは、プログラム自動更新の動作を安定させた仕様となっております。なお、既にお届けしましたディスク（レーベル文字色黒）は、大変お手数をお掛けいたしますがお客様にて破棄くださいますようお願い申し上げます。
「バージョンアッププログラムディスク（不具合解消用） 」送付手続き
- (1)「アルパインインフォメーションセンター」へご連絡ください。
- (2)WEBにてディスク請求を承っております。
※現在ディスク発送受付を一時停止しております。 - (3)ご連絡を受付後、「バージョンアッププログラムディスク（不具合解消用）」をお送り致します。
「バージョンアッププログラムディスク（不具合解消用） 」を無償にてご送付させて頂きますので、同封のインストール手順に沿ってナビゲーションのバージョンアップを行ってください。
- ※ご注意お客様が現在ご使用になっている地図ディスクから、違ったバージョンの地図ディスクに変更される場合、当バージョンアップデータが反映されませんので、再度、「バージョンアッププログラムディスク（不具合解消用） 」を読み込ませる必要がございます。
- ※緊急対応用として、アルパイン製品販売店様（一部店鋪を除く）に「バージョンアッププログラムディスク（不具合解消用） 」を用意しております。なお店頭にて対処した場合でも、（3）の対応策にはなりませんので、以下の「アルパイン受付センター」へお問合せ頂き、「バージョンアッププログラムディスク（不具合解消用） 」をお申込ください。
本件に関するお問い合わせ先
アルパイン・インフォメーションセンター
一般回線をご利用のお客様
電話：0570-006636
- ※全国どこからでも市内通話料金でご利用頂けます。
携帯電話、PHSご利用のお客様
電話：048-662-6636
電話受付時間
9:30～12:00 13:00～17:30
（土日祝日、弊社休業日を除く）
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- 2003.06.23
アルパイン製市販AVモニター「TVE-M015」ご愛用の皆様へ
《お取り付け上のご注意》 ご点検のお願い
アルパインマーケティング株式会社
日頃は、アルパイン製品をご愛用頂きまして誠に有り難うございます。
さて、平成6年～平成7年にかけて製造販売致しました弊社の市販インダッシュ・カラー・モニター（番号： TVE-M015）におきまして、システム接続されたTVＥ－Ｍ015の電源アース線及び、ナビゲーションユニットの電源アース線が確実に車輌金属部分に接続されないままご使用されますと、極めて稀ではありますがモニター内部の配線に発熱・焼損等を起こす場合があることが判明致しました。
つきましては、ご愛用者の皆様に安心して「TVE-M015」をご使用いただけますよう、以下の取り付け上の注意事項に 基づきお客様の取り付け状況のご点検をお願いしたくご案内申し上げます。
《お取り付け上の注意》
- TVE-M015とそれに接続されたシステム製品の電源アース線は、車輌の金属部分に確実にネジ止めして下さい。
- 車輌のネジの一部には車輌金属との間に樹脂部品が装着され確実にアースが取れないケースがございます。
- 製品性能や安全性を確保するためシステム製品等の車両取り付けは専門の業者に委託することを推奨します。
特に、車輌の乗り替え等でお客様ご自身でシステムを装着し直す場合には、アースの接続に十分ご注意願います。 - 万一、焦げ臭い等の異臭が生じた場合は、本体の電源をリモコンにて切り、使用を中止してください。
尚、お車を再始動される際には必ずリモコンにて電源をお切り頂く様お願い致します。
《お客様問い合せ窓口》
- お客様ご自身による点検が困難な場合には、下記フリーダイアルへお問い合わせください。
- 又､アース接続が外れても事象を回避できる保護ケーブルを無償でご提供致します。下記にお問い合わせください。
《対象機種》
[TVE-M015]
なお、上記対象機種以外の製品については対象外となりますので、安心してご使用ください。
弊社では、今後も安全・快適に車載音響・映像機器をご使用頂けますよう、一層の努力を重ねてまいる所存です。
何卒、ご 理解の上、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。本件に関するお問い合わせ先
アルパイン・インフォメーションセンター
一般回線をご利用のお客様
電話：0570-006636
- ※全国どこからでも市内通話料金でご利用頂けます。
携帯電話、PHSご利用のお客様
電話：048-662-6636
電話受付時間
9:30～12:00 13:00～17:30
（土日祝日、弊社休業日を除く）
