2006
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- 2006.11.14
インターネットサービスサイト ｢i-Personalize｣、｢HDD Player User Support｣と
「カーナビ登録ユーザー専用コーナー」をサイト統合 新たに「User’s Room」としてスタート
～ 使いやすさの向上とお客様サポートの充実へ ～
アルパインマーケティング株式会社
このたび弊社製品ご愛用のお客様へのサービスをより強化し、お客様満足度の向上を図るために、 2006年 11月17日より従来の｢i-Personalize｣、｢HDD Player User Support｣と「カーナビ登録ユーザー専用コーナー」を統合化し、新たに「User’s Room」として運営していくことになりましたのでお知らせいたします。
「i-Personalize」では2002年4月のサービス開始より、お客様の車室内環境に合わせたより良い音を目指し、車種別／システム別をはじめとした音響設定用のデータや、弊社製品への専用壁紙データを提供しております。また「HDD Player User Support」では、2003年10月のサービス開始より、HDA-5460MSとHDA-5465MSの専用サービスとしてプログラムの更新やCDDBの書き換えサービスの提供を行っております。一方「カーナビ登録ユーザー専用コーナー 」はCDカーナビの頃よりHDDカーナビに至るまでの弊社カーナビに関する情報提供サービスとして運営してまいりました。
昨今製品そのもののAVN（Audio+Visual+Navigation）化が進む中で、お客様により一層使いやすくシームレスな情報提供サービスを推進するため、このたび｢i-Personalize｣、｢HDD Player User Support｣と「カーナビ登録ユーザー専用コーナー」を統合化し、お客様の総合サポートサイト「User’s Room」として運営していくこととなりました。
今後は、新サービスサイトの名称を「User’s Room」とし、より一層ユーザの利便性を高めて更なるサービスの向上と拡大を図ってまいります。
本件に関するお問い合わせ先
アルパイン・インフォメーションセンター
一般回線をご利用のお客様
電話：0570-006636
- ※全国どこからでも市内通話料金でご利用頂けます。
携帯電話、PHSご利用のお客様
電話：048-662-6636
電話受付時間
9:30～12:00 13:00～17:30
（土日祝日、弊社休業日を除く）
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- 2006.04.18
CDA-9857Ji/CDA-9856Jiご愛用のお客様へ
アルパインマーケティング株式会社
日頃、アルパイン製品をご愛用いただきまして誠に有り難うございます。
さて、２月より発売されましたCDA-9857Ji/CDA-9856Jiにおきまして以下の事象が確認されております。
ご利用頂いておりますお客様にはご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。 大変お手数をお掛けしますが、下記内容をご確認いただき、より快適にCDA-9857Ji/CDA-9856Jiをご使用いただきますよう、ご愛用の皆様にご案内申し上げます。
■事象
CDA-9857Ji／9856Jiにおいて、地域／FM等の特定の条件が重なった場合にのみFMが受信しない、又は歪んでしまう（TV音声が混信する）ことがあります。
- CDA-9857Ji
- CDA-9856Ji
例）富山県内でFM82.7を聴こうとしたら歪み音が出て、ラジオ音声が聴こえない。
【発生条件】
特定地域 事象発生FM周波数 富山県 82.7MHz 兵庫県 80.2MHz 奈良県 80.2MHz 福岡県 80.7MHz 愛知県 80.7MHz 上記表に発生条件としての、特定地域と特定FMの周波数帯を記します。
特定地域以外においては同周波数帯でも本事象は発生しないことを確認しております。尚、対象となる製造番号（シリアル№）は以下の通りとなります。- CDA-9857Ji ： 下4桁が『0001～3400』まで
- CDA-9856Ji ： 下4桁が『0001～2800』まで
■原因
上記「特定地域」の「事象発生FM周波数」においてTV周波数（映像/音声周波数）の妨害を受ける場合がある。（特定地域以外においては同周波数帯でも本事象は発生しないことを確認しております）
■対応方法
今回の事象につきましては、上記【発生条件】が一致した場合にのみ発生いたします。 CDA-9857Ji/CDA-9856Jiをご使用になられているお客様へのご対応と致しましては、対応部品を販売店様でご用意致します。ご希望されるお客様につきましては、ご購入されました販売店様にて対応部品の装着をさせていただきます。
弊社製品をご使用のお客様には、ご不便をお掛け致します事を重ねてお詫びいたします。
ご不明な点がございましたら、下記インフォメーションセンターまでお問い合わせください。
本件に関するお問い合わせ先
アルパイン・インフォメーションセンター
一般回線をご利用のお客様
電話：0570-006636
- ※全国どこからでも市内通話料金でご利用頂けます。
携帯電話、PHSご利用のお客様
電話：048-662-6636
電話受付時間
9:30～12:00 13:00～17:30
（土日祝日、弊社休業日を除く）
