奈良自動車工業株式会社　100円レンタカー　奈良店

通信ドライブレコーダーを９台導入いただいている、奈良自動車工業株式会社 多賀様に伺いました。

事業の内容を教えてください

ドラレコ装着有無の問合せが増加。稼働率アップと事故抑止策に繋がり事故も減りました

奈良自動車工業株式会社は創業73年奈良市所在地として、全メーカー新車・中古車の販売リース・車検点検整備・鈑金塗装・損害保険・レンタカー事業を運営している会社になります。

導入理由を教えてください

返却遅延、不返還時の業務が負担になり困っていました

遠出されるお客様にレンタカーをお貸出した場合、営業時間が17:30終了ということもあり、お客様の返却遅延が多く発生していました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　返却時間間際になっても、連絡が取れないケースがある場合はとても不安になります。その場合、スタッフの業務負荷が上がり、
翌日の予約が入っている場合は、返却目途が立つまで、お店でお客様の帰りを待ち続けることもありました。

実際サービスを使ってみた感想を教えてください

営業終了間際に位置情報を確認することで業務負荷を軽減でレンタカー運営がスムーズになりました
また、ドラレコ装着問合せ増加により、稼働率アップと事故抑止策に繋がり事故件数が減りました

以前よりドライブレコーダーは事故時の対応と抑止効果のため装着をしていました。今回、通信ドライブレコーダー＋位置情報管理システムの導入を図ることで、返却遅延時の業務負荷を軽減させるために全車にドライブレコーダーの導入を決めました。
新規貸出のお客様、遠出されるお客様に貸出する際は、予め返却時間前に位置情報管理システムで位置情報を見て、
返却時間が予測できるため運営スタッフの業務負荷の削減に繋がっています。
導入後は突発した残業も減り、運営スタッフも喜んでもらえました。
コロナ禍明けより奈良観光目的の新規お客様からドライブレコーダー付車の問合せが増えレンタカー稼働率も以前と比較して50％アップしました。何事もなく無事に返却したい思いが強いため、事故軽減にも繋がっています。
 

車両位置情報管理システムについてはこちら

この記事を書いた人

アルパイン マーケティング

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