修理に関するお問い合わせ

●修理予定について
・4月23日(木)弊社着分については、連休前に出荷致します。
・4月24日(金)弊社受付分より、受付日以降４～５営業日を目安に順次お返しさせて頂きます。
※パーツ等の関係から上記期日迄に発送出来ないお預り品については別途ご連絡申し上げます。

●パーツオーダーについて
・4月28日(火)PM12:00迄のFAX受付分については、当日中に出荷致します。(AISパーツストア受付分についてはPM2:00迄)
・4月28日(火)PM12:00以降のFAX受付分については、5月7日(木)より順次出荷致します。(AISパーツストア受付分についてはPM2:00以降)

送付について

製品を販売店にお持込み頂く場合

1. 1.お買い求めの販売店にて、不具合内容を確認して頂き、正常に動作しない場合は販売店にて取外して頂きます。
2. 2.修理料金のお見積もりに関しては、販売店にお問い合わせをお願い致します。

• ※販売店経由の場合、全てのお問い合わせ窓口は販売店となります。
• ※転居などでお買い求めの販売店にお持込出来ない場合は、上記お問い合わせ窓口にご相談ください。

製品をお客様がご自身で取外して頂く場合

1. 1.上記サービスセンターへお問い合わせ頂き、製品が故障しているかのご確認をお願い致します。
2. 2.お問い合わせの際、以下の情報が必要となりますのでご準備下さいますようお願い致します。
3. • ●製品モデル名
   • ●具体的な故障症状
   • ●ご購入年月日
   • ●製品製造番号
   • ご確認の結果、正常に動作していない事が明確になりましたら、お客様ご自身で製品を取外して頂き、弊社サービスセンターへのお持込みもしくは、宅配便でのご送付をお願い致します。
4. 3.修理品のお持込みもしくは、宅配便でのご送付の際は、修理依頼票へ必要事項を記入して頂き、修理品へ必ず添付して下さいますようお願い致します。
5. 4.修理品は、輸送時に破損しないよう、十分に緩衝材で包んで下さいますようお願い致します。
6. 5.修理料金のお見積もりに関するお問い合わせは、上記お問い合わせ窓口までお願い致します。

修理進捗状況の確認

弊社サービスセンターにて既にお預かりしております修理品の進捗状況がご確認頂けます。
ご確認には、以下の情報が必要です。お電話を頂く際に、ご準備頂きますようお願い致します。

• ●弊社修理お預かりナンバー
• ●製品モデル名
• ●製造番号
• ●お預かりした販売店名
• ●お預け日

修理お預かり品に関する個人情報保護方針

当社では、下記の使用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせて頂いております。

• ●お客様からのご依頼に基づく修理品に伴う弊社からの各種ご連絡/お問い合わせ
• ●商品に関する安全点検の実施など当社からの重要なお知らせ

尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。