ニュースリリース

2015年09月09日

アルファード/ヴェルファイア専用
12.8型WXGA リアビジョン「PXH12-RB-AV」ご愛用のお客様へ
無償交換対応のお知らせ

アルパイン株式会社
アルパインマーケティング株式会社

平素はアルパイン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

2015年6月に発売させて頂きました、アルファード/ヴェルファイア専用12.8型WXGA リアビジョン「PXH12-RB-AV」を、専用取付けキット「KTX-Y1005VG」を使用して装着した場合、走行中にキシキシという異音が発生する事象のご連絡を複数のお客様より頂いており、弊社におきましても本事象の発生を確認しました為、対策を実施いたします。

製品をご愛用いただいているお客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。

以下に記載いたします製品の一部において発生する可能性があることがわかりましたので、対象の製品で、且つキシキシという異音が発生する製品につきましては対策品との無償交換対応を2015年10月上旬より受け付けさせて頂きます。

  • ※現在異音が発生していないお客様に関しては交換の必要はございません
  • ※PXH12-RB-Bに関しましては本件の対象外となります

現在、全力を挙げて対応準備を進めておりますので、対象製品をご利用のお客様におかれましては、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

本件に関しては10月上旬にあらためて、詳細をアルパインホームページにてご案内させて頂きますので、そちらをご確認頂きますようお願い申し上げます。

交換対象製品の識別方法

対象製品名 アルファード/ヴェルファイア専用12.8型WXGA リアビジョン
型番 PXH12-RB-AV
識別方法

製品保証書の矢印部に黄色いドットラベルが貼付されていない製品

アルファード/ヴェルファイア専用12.8型WXGA リアビジョン 製品保証書画像
対象製品名 上記専用取付けキット
型番 KTX-Y1005VG
識別方法

取付説明書の矢印部に黄色いドットラベルが貼付されていない製品

KTX-Y1005VG 取付説明書画像
  • ※保証書および取付説明書に黄色いドットラベルが貼付されている製品につきましては交換の必要はございません

無償交換のお手続きについて

  • 2015年10月上旬受け付け分より順次、対策品との無償交換を実施させて頂きます。
    無償交換のお手続きの詳細につきましては、2015年10月上旬にアルパインホームページにてご案内させて頂きますので、そちらをご確認ください。
  • 詳細・ご不明点につきましては、下記アルパインリアビジョン専用窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

「アルパインリアビジョン専用窓口」

フリーダイヤル : 0120-053-253

  • ※一般回線、携帯電話、PHSどちらからでもご利用頂けます。

アルパイン・インフォメーションセンター

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  • ※お問い合わせの際、お客様から収集させていただいた個人情報は、当社の個人情報保護方針に従い厳重に管理いたします。

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