車種専用・大画面カーナビ “ビッグXシリーズ”
5年連続 “顧客満足度 ナンバーワン” を受賞

アルパイン株式会社
アルパインマーケティング株式会社

アルパイン株式会社（東京都品川区、米谷 信彦社長、東証1部、資本金: 259億2,059万円）と、その国内マーケティング部門であるアルパインマーケティング株式会社（東京都大田区、岩渕 和夫社長）の企画・開発・製造・販売する車種専用・大画面カーナビ「ビッグXシリーズ」が、株式会社J.D.　パワー　アジア・パシフィックによる「2016年日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査＜市販ナビゲーションシステムカテゴリー＞」の＜据え置き型ナビセグメント＞において、総合満足度　第1位を受賞。これにより、2012年の同調査から5年連続で “お客様満足度ナンバーワン” を受賞することになりました。

総合満足度で昨年比、大幅にポイントがアップ

J.D. パワーによる「2016年日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査＜市販ナビゲーションシステムカテゴリー＞」は、市販ブランドのナビゲーションシステムに関する顧客満足度を総合的に分析する調査です。
「ナビゲーション機能｣､「音楽/映像機能｣､「操作性｣､「モニター」など、検索・案内機能だけでなく音楽・映像機能やテレマティクスサービスなど、車載情報機器としてのカーナビの評価を幅広く測定するために、2014年4月から2016年3月までに市販ナビを購入した利用者を対象に2016年７月下旬にWEB調査を実施。2,296人からの回答をもとにポイント採点が行われました。

アルパインの「ビッグXシリーズ」は、2016年の顧客の総合的な満足度を示すトータルポイント（総合ＣＳＩ=Customer Satisfaction Index）において、前年より6ポイント向上し、595ポイントをマーク。ファクター別では「音楽/映像機能」が14ポイントと大幅向上。同時に「モニター｣､「操作性｣､「音楽/映像機能」はセグメントのトップスコアとなり、トータルポイントで今回の業界平均スコアである543ポイントを大きく上回り、据え置き型において5年連続での総合満足度第1位となったものです。

アルパインは今後も、“一人ひとりのお客様のカーライフを豊かにするモービルメディア・イノベーションカンパニー” を目指して、ビッグXシリーズやリアビジョンシリーズを中心とした車種専用製品の企画・開発に取り組んでまいります。

J.D. パワー　アジア・パシフィックの結果発表サイト

http://japan.jdpower.com/ja/Press-release/2016%20Japan%20Navi%20AFT%20Customer%20Satisfaction