ニュースリリース

2018年06月25日

ハイエース/レジアスエース専用ナビゲーションXF11Z-HI/REシリーズ
特別仕様車スーパーGL “DARK PRIME”にお取付けのお客様へのご案内

ハイエース/レジアスエース専用ナビゲーションXF11Z-HI/REシリーズ

特別仕様車スーパーGL DARK PRIME”にお取付けのお客様へのご案内

 

201875

アルパインマーケティング株式会社

 

平素はアルパイン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

 

ハイエース/レジアスエース専用ナビゲーションXF11Z-HI/REシリーズにおいて、特別仕様車スーパーGL DARK PRIME”に取付けをした際、シフトノブとモニターの間隔が狭い為シフトノブに添えたお客様の手が、モニター下部に接触する場合があるとのご指摘と、改善のご要望を頂戴しました。

弊社にてご要望を検討の結果、シフトノブとモニターの間隔を広げる専用部品を製作致しました。

 

専用部品をご要望のお客様は、本日201872日より順次、ご購入いただきました販売店様にて専用部品の無償配付対応を実施いたします。

 

                                                                       記

 

■対象モデル

XF11Z-HI-SF3N-W / XF11Z-HI-SF3N-NR / XF11Z-HI-SF3N / XF11Z-HI-NR

TNX-XF11Z-HI-L / TNX-XF11Z-HI-C2

TDL-XF11Z-HI-L / TDL-XF11Z-HI-C2

XF11Z-RE-SF3N-W / XF11Z-RE-SF3N-NR / XF11Z-RE-SF3N / XF11Z-RE-NR

 

■発生事象

ハイエースおよびレジアスエース特別仕様車スーパーGL DARK PRIME”に上記ナビゲーションを取付けた場合、シフトノブをPレンジに入れた際に、シフトノブに添えたお客様の手がナビのモニター下部に接触することがあります。

※特別仕様車スーパーGL DARK PRIME”以外のグレードはシフトノブとモニターの間隔が広い為、本件の対象外となります

 

■専用部品について

当該ナビゲーションを車両に取り付ける際に、車両純正ブラケットではなく専用ブラケットにてナビゲーションの取付位置を変更し、シフトノブとモニターの隙間を拡大させることでお客様の手が接触しにくく致します。

 

■識別方法

・ナビゲーションの保証書右上に緑色のラベルを貼付していない製品は本件の対象となります。

・シリアルNo.B80716451以降の製品は緑色のラベルを貼付していませんが、すべて専用部品を添付しておりますので本件の対象外となります。

 

保証書見本

0702HIACE.jpg

 

■専用部品配付のお手続きについて

201872日より順次専用部品の配付を、ご購入いただきました販売店様を窓口として実施させて頂きます。

対応をご希望のお客様は、ご購入頂きました販売店様にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

HIACE020702.jpg

※インターネット通販等でご購入頂きましたお客様については弊社インフォメーションセンターにお問合せ頂きますようお願い申し上げます。

※本対応によるナビゲーション本体の交換は不要です。

※専用部品取付けにつきましては、部品在庫状況によりお時間を頂く場合がございます。

 

■期間

201872日~2019331

 

その他、詳細・ご不明点につきましては、下記アルパイン・インフォメーションセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

 

●「アルパイン・インフォメーションセンター」

<一般回線ご利用のお客様用>

TEL0570-006636

*全国どこからでも市内通話料金でご利用頂けます。

<携帯電話、PHSご利用のお客様>

TEL03-6704-4926

電話受付時間

日祝日、弊社休業日を除く月~金 9301730

9301200 13001700

FAX:045-522-8700

 

※弊社ではお問い合わせ頂いた内容を正しく理解し、今後の製品開発やサービス向上の参考にさせて頂くため、お問い合わせ内容を記録、録音させて頂く場合がございます。

※お問い合わせの際、お客様から頂いた個人情報は、当社の個人情報保護方針に従い厳重に管理いたします。

                                             以上

アルパイン・インフォメーションセンター

電話でのお問い合わせ

月~金 9:30~17:30 
土 9:30~12:00 13:00~17:00(日、祝日、弊社休業日を除く)

  • ※全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます。(携帯電話・PHS:20秒10円)一部IP電話など接続できない場合には、次の番号をご利用ください。03-6704-4926
  • ※プッシュ回線の電話機でご利用いただけます、ダイヤル回線をご使用の場合は「プッシュ トーン」に切り替えてください。
  • ※弊社ではお問い合わせいただいた内容を正しく理解し、今後の製品開発やサービス向上の参考にする為に、お問い合わせ内容を記録、録音させていただく場合がございます。
  • ※お問い合わせの際、お客様から収集させていただいた個人情報は、当社の個人情報保護方針に従い厳重に管理いたします。

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