株式会社ラディッシュ　ニコニコレンタカー　蕨駅前店

通信ドライブレコーダーを1台導入いただいている株式会社ラディッシュ 店長北村様に伺いました。

事業内容を教えてください。

株式会社ラディッシュは、ニコニコレンタカー蕨駅前店を運営しています。

車両は中古車をメインに運営しているので、新車を導入している他社や他店と比べるとハード面は一歩及ばないところはあると思います。しかしその分清掃やメンテンナンス、接客、説明などのソフト面から、お客様に満足してもらえるようにと心掛けています。

レンタカーのお客様は平日は常連の方やリピーターの方、休日は新規のお客様がほとんどです。

リピーターの方は生活の足で買い物などに、新規のお客様の中では軽井沢へ旅行で行かれる方もいらっしゃいます。

導入前の課題を教えてください。

返却遅延や不返還が度々起こっていました。

過去に不返還、返却遅延、警察への捜査協力が必要だったりと、慢性的に困り事が多発していました。

GPSで車両を管理できる製品やサービスを探しましたが、車両に特化したものが見つからず、費用対効果を考えると厳しいということで導入を見送っていました。

そこにアルパインから通信型ドライブレコーダーの案内があり、GPSとドライブレコーダーが一体化している点に魅力を感じ導入を決めました。

現在導入している1台は、代えの効かない新車で購入した商用バンに装着しています。

実際サービスを使ってみた感想を教えてください。

導入後は幸いなことに不返還や大幅な返却遅延は発生しておりませんが、通信ドライブレコーダーを装着していることで心理的な負担軽減は大きいです。もし返却遅延が起こったとしても、お客様からの連絡だけではなく、位置情報コンソール上でこちらから正確な位置を把握できます。

もしもの時の対策だけでなく、代えの効かない車両を心配しなくていいというストレス軽減にも繋がっています。

車両位置情報管理システムについてはこちら

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アルパイン マーケティング

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